Manual do Usuário – Utilização do Sistema de Chamados (HESK)

Este material tem como objetivo orientar os usuários quanto à correta utilização do sistema de chamados HESK.

No manual, você encontrará instruções detalhadas sobre:

• Como acessar o sistema;

• Como abrir um novo chamado;

• Como acompanhar o andamento das solicitações;

• Como responder às interações do setor responsável;

• Como identificar o encerramento do chamado.

A leitura deste conteúdo é recomendada antes da abertura de qualquer solicitação, a fim de garantir um atendimento mais rápido, organizado e eficiente.

Em caso de dúvidas adicionais, utilize o próprio sistema de chamados para entrar em contato com o setor responsável.

Acesse o link do tutorial abaixo:

Tutorial de Uso do Sistema

Faça o download do manual clicando no anexo abaixo.